Умови користування

§ 2. Визначення

• Сервіс — вебсайт Mets і вебзастосунок, доступний у браузері;
• Користувач — будь-яка особа, що користується Сервісом, з обліковим записом або без нього;
• Обліковий запис — особистий профіль Користувача, захищений електронною поштою та паролем або входом через постачальника ідентифікації;
• Організатор — Користувач, який створює зустріч чи вебінар і керує ними;
• Гість — особа, яка приєднується до зустрічі без Облікового запису за дозволом Організатора;
• Організація — підприємство або установа, що користується Сервісом за тарифом Business чи Enterprise;
• Споживач — фізична особа, яка укладає договір, не пов’язаний безпосередньо з її господарською чи професійною діяльністю.

§ 3. Послуги

Через Сервіс ми, зокрема, надаємо:

• Обліковий запис і панель керування з історією зустрічей, записами та папками;
• проведення відеозустрічей і приєднання до них, зокрема як Гість;
• живі субтитри, транскрипції, переклади та підсумки зустрічей;
• демонстрацію екрана, чат і спільну дошку;
• вебінари з реєстрацією учасників, запитаннями й відповідями та модерованим чатом;
• запис зустрічей (за тарифами, що його включають).

§ 4. Технічні вимоги

Для користування Сервісом потрібні пристрій із доступом до інтернету та актуальний браузер із підтримкою WebRTC (наприклад, дві останні основні версії Chrome, Edge, Firefox чи Safari), а також мікрофон і камера для участі з аудіо та відео. Ми рекомендуємо з’єднання зі швидкістю щонайменше 2 Мбіт/с.

Додаткове програмне забезпечення не потрібне. Користування інтернетом пов’язане зі звичайними ризиками (як-от шкідливе програмне забезпечення чи фішинг) — рекомендуємо підтримувати систему в актуальному стані та бути обережними з підозрілими посиланнями.

§ 5. Обліковий запис і реєстрація

Договір щодо Облікового запису укладається в момент підтвердження Вами адреси електронної пошти або першого входу через постачальника ідентифікації та діє протягом невизначеного строку. Облікові записи на безкоштовному тарифі надаються безоплатно.

Користувачі зобов’язані надавати достовірні дані та зберігати свій пароль у безпеці. Для створення Облікового запису Вам має бути щонайменше 16 років.

§ 6. Допустиме використання

Заборонено надавати протиправний вміст, а зокрема забороняється:

• записувати вміст зустрічей або ділитися ним без необхідної згоди учасників;
• порушувати авторські права, особисті права чи комерційну таємницю;
• поширювати вміст, що закликає до насильства чи ненависті або зображує жорстоке поводження з дітьми;
• розсилати спам, намагатися обійти захист, обходити ліміти чи перевантажувати інфраструктуру;
• видавати себе за інших осіб чи організації.

§ 7. Зустрічі, записи та вебінари

Організатор самостійно визначає налаштування зустрічі (зал очікування, пароль, шифрування, доступ гостей) і відповідає за них. Розпочинаючи запис або транскрипцію, Організатор підтверджує, що поінформував учасників і — якщо цього вимагає закон — отримав їхню згоду. Індикатор запису видимий кожному учаснику.

Автоматично створені підсумки та переклади можуть містити неточності; перевіряйте їх, перш ніж спиратися на них при ухваленні важливих рішень.

§ 8. Платні тарифи та платежі

Актуальні ціни та можливості тарифів наведено на сторінці Цін. Ціни в PLN є цінами з податком для Споживачів і цінами без податку (плюс ПДВ) для підприємств; ціни в EUR діють для клієнтів за межами Польщі.

Підписки автоматично поновлюються на наступний розрахунковий період (щомісячний або щорічний), доки їх не скасовано. Скасування набирає чинності наприкінці оплаченого періоду. Рахунки виставляються в електронній формі.

§ 9. Доступність і відповідальність

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб Сервіс працював без перерв, проте можливі короткі технічні перерви, про які ми за можливості повідомляємо заздалегідь. Для тарифів Business і Enterprise доступність (SLA) може бути визначена окремим договором.

Ми не відповідаємо за вміст, яким Користувачі діляться під час зустрічей. Щодо підприємств відповідальність Mets обмежується сумою плати, сплаченої за останні 12 місяців, за винятком умисної провини. Це обмеження не застосовується до Споживачів.

§ 10. Скарги

Скарги щодо Сервісу можна надсилати на support@mets.ulewicz.space. Будь ласка, вкажіть опис проблеми, час її виникнення та адресу електронної пошти Вашого Облікового запису.

Ми розглядаємо скарги протягом 14 днів з моменту отримання та відповідаємо на адресу електронної пошти, з якої їх надіслано.

§ 11. Права Споживачів

Споживач може відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів з моменту його укладення без пояснення причин, надіславши заяву на support@mets.ulewicz.space. Якщо Споживач просив розпочати надання послуги до завершення цього строку, він оплачує послуги, надані до моменту відмови.

Споживачі можуть скористатися позасудовим врегулюванням спорів, наприклад, через споживчого омбудсмена чи Торгову інспекцію. Положення, менш сприятливі для Споживачів, ніж імперативні норми закону, не застосовуються.

§ 12. Припинення договору

Ви можете видалити свій Обліковий запис у будь-який час у налаштуваннях — видалення припиняє договір. Перед видаленням Ви можете завантажити свої записи та транскрипції.

Ми можемо розірвати договір із попередженням за 14 днів з поважних причин, зокрема у разі грубого порушення цих умов. У разі серйозних порушень (наприклад, протиправного вмісту) ми можемо негайно заблокувати доступ до Облікового запису із зазначенням причини.

§ 13. Прикінцеві положення

Про зміни цих умов ми повідомляємо щонайменше за 14 днів. Питання, не врегульовані тут, регулюються польським правом, зокрема Цивільним кодексом, Законом про надання послуг електронним способом і Законом про права споживачів. Це не позбавляє Споживачів захисту, наданого імперативними нормами країни їхнього звичайного місця проживання.

Спори з підприємствами вирішує суд, компетентний за місцезнаходженням Mets.