Podmienky používania služby

§ 2. Vymedzenie pojmov

• Služba – webová stránka Mets a webová aplikácia dostupná v prehliadači;
• Používateľ – každá osoba používajúca Službu, s účtom alebo bez neho;
• Účet – osobný profil Používateľa chránený e-mailom a heslom alebo prihlásením cez poskytovateľa identity;
• Usporiadateľ – Používateľ, ktorý vytvára stretnutie alebo webinár a spravuje ho;
• Hosť – osoba, ktorá sa pripojí na stretnutie bez Účtu so súhlasom Usporiadateľa;
• Organizácia – podnikateľ alebo inštitúcia využívajúca Službu v rámci plánu Business alebo Enterprise;
• Spotrebiteľ – fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu, ktorá nesúvisí priamo s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.

§ 3. Služby

Prostredníctvom Služby poskytujeme najmä:

• Účet a panel s históriou stretnutí, nahrávkami a priečinkami;
• organizovanie videostretnutí a pripájanie sa na ne, aj ako Hosť;
• živé titulky, prepisy, preklady a súhrny stretnutí;
• zdieľanie obrazovky, chat a spoločnú tabuľu;
• webináre s registráciou účastníkov, otázkami a odpoveďami a moderovaným chatom;
• nahrávanie stretnutí (v plánoch, ktoré ho zahŕňajú).

§ 4. Technické požiadavky

Na používanie Služby potrebujete zariadenie pripojené k internetu a aktuálny prehliadač podporujúci WebRTC (napr. posledné dve hlavné verzie prehliadačov Chrome, Edge, Firefox alebo Safari), ako aj mikrofón a kameru, ak sa chcete zúčastniť so zvukom a videom. Odporúčame pripojenie s rýchlosťou aspoň 2 Mb/s.

Nie je potrebný žiadny ďalší softvér. Používanie internetu so sebou prináša bežné riziká (napríklad škodlivý softvér alebo phishing) – odporúčame udržiavať systém aktualizovaný a byť opatrný pri podozrivých odkazoch.

§ 5. Účet a registrácia

Zmluva o Účte vzniká potvrdením vašej e-mailovej adresy alebo prvým prihlásením cez poskytovateľa identity a uzatvára sa na dobu neurčitú. Účty v pláne Free sú bezplatné.

Používatelia musia uvádzať pravdivé údaje a chrániť svoje heslo. Na vytvorenie Účtu musíte mať aspoň 16 rokov.

§ 6. Prípustné používanie

Je zakázané poskytovať protiprávny obsah a najmä je zakázané:

• nahrávať alebo zdieľať obsah stretnutí bez požadovaného súhlasu účastníkov;
• porušovať autorské práva, osobnostné práva alebo obchodné tajomstvo;
• šíriť obsah podnecujúci k násiliu alebo nenávisti, alebo zobrazujúci zneužívanie detí;
• rozosielať spam, pokúšať sa prelomiť zabezpečenie, obchádzať limity alebo preťažovať infraštruktúru;
• vydávať sa za iné osoby alebo organizácie.

§ 7. Stretnutia, nahrávky a webináre

Usporiadateľ rozhoduje o nastaveniach stretnutia (čakáreň, heslo, šifrovanie, prístup hostí) a zodpovedá za ne. Spustením nahrávania alebo prepisu Usporiadateľ potvrdzuje, že informoval účastníkov a – ak to vyžaduje právo – získal ich súhlas. Indikátor nahrávania je viditeľný pre každého účastníka.

Automaticky vytvorené súhrny a preklady môžu obsahovať nepresnosti; pred tým, než sa na ne pri dôležitých rozhodnutiach spoliehate, ich overte.

§ 8. Platené plány a platby

Aktuálne ceny a funkcie plánov sú uvedené na stránke Cenník. Ceny v PLN sú pre Spotrebiteľov konečné (s DPH) a pre podnikateľov uvedené bez DPH (DPH sa pripočíta); ceny v EUR platia pre zákazníkov mimo Poľska.

Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie fakturačné obdobie (mesačné alebo ročné), kým nie je zrušené. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci zaplateného obdobia. Faktúry sa vystavujú elektronicky.

§ 9. Dostupnosť a zodpovednosť

Snažíme sa zabezpečiť nepretržitú prevádzku Služby, môžu sa však vyskytnúť krátke technické odstávky, o ktorých podľa možnosti informujeme vopred. Pre plány Business a Enterprise môže byť dostupnosť (SLA) upravená v samostatnej zmluve.

Nezodpovedáme za obsah, ktorý Používatelia zdieľajú počas stretnutí. Voči podnikateľom je zodpovednosť spoločnosti Mets obmedzená na poplatky zaplatené za posledných 12 mesiacov, s výnimkou úmyselného zavinenia. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na Spotrebiteľov.

§ 10. Reklamácie

Reklamácie týkajúce sa Služby možno zasielať na adresu support@mets.ulewicz.space. Uveďte prosím opis problému, čas, kedy nastal, a e-mail svojho Účtu.

Reklamácie vybavujeme do 14 dní od ich doručenia a odpovedáme na e-mailovú adresu, z ktorej boli odoslané.

§ 11. Práva Spotrebiteľov

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu, a to zaslaním vyhlásenia na adresu support@mets.ulewicz.space. Ak Spotrebiteľ požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty, zaplatí za služby poskytnuté do odstúpenia.

Spotrebitelia môžu využiť mimosúdne riešenie sporov, napríklad prostredníctvom ombudsmana pre spotrebiteľov alebo Obchodnej inšpekcie. Ustanovenia menej priaznivé pre Spotrebiteľov, než stanovujú kogentné právne predpisy, sa neuplatňujú.

§ 12. Ukončenie zmluvy

Svoj Účet môžete kedykoľvek odstrániť v nastaveniach – odstránením sa zmluva ukončí. Pred odstránením si môžete stiahnuť svoje nahrávky a prepisy.

Zmluvu môžeme vypovedať s 14-dňovou výpovednou lehotou z dôležitých dôvodov, najmä pri závažnom porušení týchto podmienok. V prípade závažných porušení (napr. protiprávny obsah) môžeme okamžite zablokovať prístup k Účtu s uvedením dôvodu.

§ 13. Záverečné ustanovenia

O zmenách týchto podmienok informujeme aspoň 14 dní vopred. Veci, ktoré tu nie sú upravené, sa spravujú poľským právom, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami a zákonom o právach spotrebiteľov. Tým nie je dotknutá ochrana, ktorú Spotrebiteľom poskytujú kogentné ustanovenia krajiny ich obvyklého pobytu.

Spory s podnikateľmi rozhoduje súd príslušný podľa sídla spoločnosti Mets.