Termos de serviço

§ 2. Definições

• Serviço — o sítio web e a aplicação web do Mets disponíveis no navegador;
• Utilizador — qualquer pessoa que use o Serviço, com ou sem conta;
• Conta — o perfil pessoal de um Utilizador, protegido por email e palavra-passe ou por início de sessão através de um fornecedor de identidade;
• Anfitrião — um Utilizador que cria e gere uma reunião ou um webinar;
• Convidado — uma pessoa que entra numa reunião sem Conta, com a permissão do Anfitrião;
• Organização — uma empresa ou instituição que usa o Serviço ao abrigo do plano Business ou Enterprise;
• Consumidor — uma pessoa singular que celebra um contrato não diretamente relacionado com a sua atividade comercial ou profissional.

§ 3. Serviços

Através do Serviço, prestamos em particular:

• uma Conta e um painel com histórico de reuniões, gravações e pastas;
• organização e participação em videorreuniões, incluindo como Convidado;
• legendas em direto, transcrições, traduções e resumos de reuniões;
• partilha de ecrã, chat e quadro branco partilhado;
• webinars com inscrição de participantes, Q&A e chat moderado;
• gravação de reuniões (nos planos que a incluem).

§ 4. Requisitos técnicos

Para usar o Serviço, precisas de um dispositivo com ligação à internet e de um navegador atualizado com suporte para WebRTC (por exemplo, as duas últimas versões principais do Chrome, Edge, Firefox ou Safari), além de microfone e câmara para participares com áudio e vídeo. Recomendamos uma ligação de pelo menos 2 Mbps.

Não é necessário software adicional. A utilização da internet comporta riscos comuns (como malware ou phishing) — recomendamos que mantenhas o sistema atualizado e tenhas cuidado com ligações suspeitas.

§ 5. Conta e registo

O contrato relativo à Conta é celebrado quando confirmas o teu endereço de email ou inicias sessão pela primeira vez através de um fornecedor de identidade, e vigora por tempo indeterminado. As Contas no plano Free são gratuitas.

Os Utilizadores devem fornecer informações exatas e manter a palavra-passe em segurança. Tens de ter pelo menos 16 anos para criar uma Conta.

§ 6. Utilização aceitável

Não podes disponibilizar conteúdo ilícito e, em particular, não podes:

• gravar ou partilhar o conteúdo de reuniões sem o consentimento exigido dos participantes;
• violar direitos de autor, direitos de personalidade ou segredos comerciais;
• distribuir conteúdo que incite à violência ou ao ódio, ou que represente abuso de crianças;
• enviar spam, tentar violar a segurança, contornar limites ou sobrecarregar a infraestrutura;
• fazer-te passar por outras pessoas ou organizações.

§ 7. Reuniões, gravações e webinars

O Anfitrião decide as definições da reunião (sala de espera, palavra-passe, encriptação, acesso de convidados) e é responsável por elas. Ao iniciar uma gravação ou transcrição, o Anfitrião confirma que informou os participantes e — quando exigido por lei — obteve o seu consentimento. O indicador de gravação é visível para todos os participantes.

Os resumos e as traduções gerados automaticamente podem conter imprecisões; verifica-os antes de contares com eles para decisões importantes.

§ 8. Planos pagos e pagamentos

Os preços atuais e as funcionalidades dos planos constam da página de Preços. Os preços em PLN são preços brutos para Consumidores e preços líquidos (acrescidos de IVA) para empresas; os preços em EUR aplicam-se a clientes fora da Polónia.

As subscrições renovam-se automaticamente para o período de faturação seguinte (mensal ou anual) até serem canceladas. O cancelamento produz efeitos no fim do período pago. As faturas são emitidas eletronicamente.

§ 9. Disponibilidade e responsabilidade

Fazemos o nosso melhor para manter o Serviço em funcionamento sem interrupções, mas podem ocorrer curtas paragens de manutenção, que anunciamos com antecedência sempre que possível. Para os planos Business e Enterprise, a disponibilidade (SLA) pode ser estabelecida num acordo separado.

Não somos responsáveis pelo conteúdo partilhado pelos Utilizadores durante as reuniões. Perante empresas, a responsabilidade do Mets limita-se às taxas pagas nos últimos 12 meses, exceto em caso de dolo. Esta limitação não se aplica aos Consumidores.

§ 10. Reclamações

As reclamações sobre o Serviço podem ser enviadas para support@mets.ulewicz.space. Inclui uma descrição do problema, quando ocorreu e o email da tua Conta.

Tratamos as reclamações no prazo de 14 dias após a receção e respondemos para o endereço de email de onde foram enviadas.

§ 11. Direitos dos consumidores

O Consumidor pode renunciar a um contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias após a sua celebração, sem indicar motivo, enviando uma declaração para support@mets.ulewicz.space. Se o Consumidor tiver pedido que comecemos a prestar o serviço antes do fim desse prazo, paga pelos serviços prestados até à renúncia.

Os Consumidores podem recorrer à resolução extrajudicial de litígios, por exemplo através de um provedor do consumidor ou da inspeção do comércio. As disposições menos favoráveis aos Consumidores do que a lei imperativa não se aplicam.

§ 12. Cessação

Podes eliminar a tua Conta a qualquer momento nas definições — a eliminação faz cessar o contrato. Antes de eliminar, podes transferir as tuas gravações e transcrições.

Podemos fazer cessar o contrato com um pré-aviso de 14 dias por motivos importantes, em particular uma violação grave destes termos. Em caso de violações graves (por exemplo, conteúdo ilícito), podemos bloquear de imediato o acesso à Conta, indicando o motivo.

§ 13. Disposições finais

Anunciamos as alterações a estes termos com pelo menos 14 dias de antecedência. As matérias não abrangidas por estes termos regem-se pela lei polaca, em particular o Código Civil, a lei relativa à prestação de serviços por via eletrónica e a lei dos direitos dos consumidores. Isto não priva os Consumidores da proteção concedida pelas disposições imperativas do país da sua residência habitual.

Os litígios com empresas são resolvidos pelo tribunal competente para a sede do Mets.