Gebruiksvoorwaarden

§ 2. Definities

• Dienst — de website en webapplicatie van Mets die in de browser beschikbaar is;
• Gebruiker — iedereen die de Dienst gebruikt, met of zonder account;
• Account — het persoonlijke profiel van een Gebruiker, beveiligd met een e-mailadres en wachtwoord of met inloggen via een identiteitsprovider;
• Host — een Gebruiker die een vergadering of webinar aanmaakt en beheert;
• Gast — een persoon die met toestemming van de Host zonder Account aan een vergadering deelneemt;
• Organisatie — een bedrijf of instelling die de Dienst gebruikt met het abonnement Business of Enterprise;
• Consument — een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

§ 3. Diensten

Via de Dienst bieden we met name:

• een Account en een dashboard met vergadergeschiedenis, opnames en mappen;
• het organiseren van en deelnemen aan videovergaderingen, ook als Gast;
• live ondertiteling, transcripties, vertalingen en vergadersamenvattingen;
• schermdelen, chat en een gedeeld whiteboard;
• webinars met registratie van deelnemers, Q&A en gemodereerde chat;
• het opnemen van vergaderingen (in abonnementen waarin dat is inbegrepen).

§ 4. Technische vereisten

Om de Dienst te gebruiken hebt u een apparaat met internetverbinding en een actuele browser met WebRTC-ondersteuning nodig (bijv. de laatste twee hoofdversies van Chrome, Edge, Firefox of Safari), plus een microfoon en camera om met audio en video deel te nemen. We raden een verbinding van minimaal 2 Mbps aan.

Er is geen aanvullende software nodig. Het gebruik van internet brengt gangbare risico’s met zich mee (zoals malware of phishing) — we raden aan uw systeem actueel te houden en voorzichtig te zijn met verdachte links.

§ 5. Account en registratie

De overeenkomst voor een Account komt tot stand wanneer u uw e-mailadres bevestigt of voor het eerst inlogt via een identiteitsprovider, en wordt voor onbepaalde tijd gesloten. Accounts in het abonnement Free zijn kosteloos.

Gebruikers moeten juiste gegevens verstrekken en hun wachtwoord veilig bewaren. U moet minimaal 16 jaar oud zijn om een Account aan te maken.

§ 6. Aanvaardbaar gebruik

U mag geen onrechtmatige inhoud aanbieden en mag met name niet:

• vergaderinhoud opnemen of delen zonder de vereiste toestemming van deelnemers;
• inbreuk maken op auteursrechten, persoonlijkheidsrechten of bedrijfsgeheimen;
• inhoud verspreiden die aanzet tot geweld of haat, of die kindermisbruik afbeeldt;
• spam versturen, proberen de beveiliging te doorbreken, limieten te omzeilen of de infrastructuur te overbelasten;
• zich voordoen als andere personen of organisaties.

§ 7. Vergaderingen, opnames en webinars

De Host beslist over en is verantwoordelijk voor de vergaderinstellingen (wachtkamer, wachtwoord, encryptie, toegang voor gasten). Door een opname of transcriptie te starten bevestigt de Host dat hij de deelnemers heeft geïnformeerd en — waar de wet dat vereist — hun toestemming heeft verkregen. De opname-indicator is voor elke deelnemer zichtbaar.

Automatisch gegenereerde samenvattingen en vertalingen kunnen onnauwkeurigheden bevatten; controleer ze voordat u erop vertrouwt bij belangrijke besluiten.

§ 8. Betaalde abonnementen en betalingen

De actuele prijzen en abonnementsfuncties staan op de pagina Prijzen. Prijzen in PLN zijn brutoprijzen voor Consumenten en nettoprijzen (exclusief btw) voor bedrijven; prijzen in EUR gelden voor klanten buiten Polen.

Abonnementen worden automatisch verlengd voor de volgende factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks) totdat ze worden opgezegd. Opzegging gaat in aan het einde van de betaalde periode. Facturen worden elektronisch uitgereikt.

§ 9. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

We doen ons best om de Dienst zonder onderbrekingen draaiende te houden, maar er kunnen korte onderhoudsonderbrekingen voorkomen, die we waar mogelijk vooraf aankondigen. Voor de abonnementen Business en Enterprise kan de beschikbaarheid (SLA) in een aparte overeenkomst worden vastgelegd.

We zijn niet verantwoordelijk voor inhoud die Gebruikers tijdens vergaderingen delen. Jegens bedrijven is de aansprakelijkheid van Mets beperkt tot de in de laatste 12 maanden betaalde vergoedingen, behalve bij opzet. Deze beperking geldt niet voor Consumenten.

§ 10. Klachten

Klachten over de Dienst kunt u sturen naar support@mets.ulewicz.space. Vermeld een beschrijving van het probleem, het tijdstip waarop het zich voordeed en het e-mailadres van uw Account.

We behandelen klachten binnen 14 dagen na ontvangst en antwoorden op het e-mailadres waarvan ze zijn verzonden.

§ 11. Rechten van Consumenten

Een Consument kan binnen 14 dagen na het sluiten van een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen van de overeenkomst afzien door een verklaring te sturen naar support@mets.ulewicz.space. Als de Consument ons heeft gevraagd de dienstverlening te starten voordat die termijn verstrijkt, betaalt hij voor de tot de herroeping geleverde diensten.

Consumenten kunnen gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting, bijvoorbeeld via een consumentenombudsman of de handelsinspectie. Bepalingen die ongunstiger zijn voor Consumenten dan het dwingende recht, zijn niet van toepassing.

§ 12. Beëindiging

U kunt uw Account op elk moment in de instellingen verwijderen — verwijdering beëindigt de overeenkomst. Voordat u verwijdert, kunt u uw opnames en transcripties downloaden.

Wij kunnen de overeenkomst om gewichtige redenen met een opzegtermijn van 14 dagen beëindigen, met name bij een ernstige schending van deze voorwaarden. Bij ernstige overtredingen (bijv. onrechtmatige inhoud) kunnen we de toegang tot het Account onmiddellijk blokkeren, onder vermelding van de reden.

§ 13. Slotbepalingen

Wijzigingen in deze voorwaarden kondigen we minimaal 14 dagen van tevoren aan. Kwesties die hier niet zijn geregeld, worden beheerst door het Poolse recht, met name het Burgerlijk Wetboek, de wet betreffende het leveren van diensten langs elektronische weg en de wet op de consumentenrechten. Dit ontneemt Consumenten niet de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

Geschillen met bedrijven worden beslecht door de rechter die bevoegd is voor de statutaire zetel van Mets.