Regulamin

§ 2. Definicje

• Serwis — strona internetowa i aplikacja webowa Mets dostępna w przeglądarce;
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu, z kontem lub bez niego;
• Konto — indywidualny profil Użytkownika chroniony adresem e-mail i hasłem lub logowaniem przez dostawcę tożsamości;
• Organizator (host) — Użytkownik, który tworzy spotkanie lub webinar i zarządza nim;
• Gość — osoba dołączająca do spotkania bez Konta, za zgodą Organizatora;
• Organizacja — przedsiębiorca lub instytucja korzystająca z Serwisu w ramach planu Business lub Enterprise;
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

Za pośrednictwem Serwisu świadczymy w szczególności następujące usługi:

• prowadzenie Konta i panelu z historią spotkań, nagraniami i folderami;
• organizowanie i udział w spotkaniach wideo, w tym jako Gość;
• napisy na żywo, transkrypcje, tłumaczenia i podsumowania spotkań;
• udostępnianie ekranu, czat i wspólna tablica;
• webinary z rejestracją uczestników, Q&A i moderowanym czatem;
• nagrywanie spotkań (w planach, które to obejmują).

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki obsługującej WebRTC (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari w dwóch ostatnich wersjach głównych), a do udziału z dźwiękiem i obrazem — mikrofonu i kamery. Zalecamy łącze o przepustowości co najmniej 2 Mb/s.

Instalacja dodatkowego oprogramowania nie jest wymagana. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing) — zalecamy aktualny system i ostrożność wobec podejrzanych linków.

§ 5. Konto i rejestracja

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail lub pierwszego zalogowania przez dostawcę tożsamości i jest zawierana na czas nieokreślony. Konto jest bezpłatne w planie Free.

Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane i chronić hasło przed osobami trzecimi. Konto mogą zakładać osoby, które ukończyły 16 lat.

§ 6. Zasady korzystania

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz w szczególności:

• nagrywanie lub udostępnianie treści spotkania bez wymaganej zgody uczestników;
• naruszanie praw autorskich, dóbr osobistych i tajemnic przedsiębiorstwa;
• rozpowszechnianie treści nawołujących do przemocy, nienawiści lub przedstawiających wykorzystywanie dzieci;
• rozsyłanie spamu, próby przełamania zabezpieczeń, obchodzenia limitów lub przeciążania infrastruktury;
• podszywanie się pod inne osoby lub organizacje.

§ 7. Spotkania, nagrania i webinary

Organizator decyduje o ustawieniach spotkania (poczekalnia, hasło, szyfrowanie, dostęp Gości) i odpowiada za nie. Uruchamiając nagrywanie lub transkrypcję, Organizator potwierdza, że poinformował uczestników i — jeżeli wymagają tego przepisy — uzyskał ich zgodę. Wskaźnik nagrywania jest widoczny dla wszystkich uczestników.

Podsumowania i tłumaczenia generowane automatycznie mogą zawierać nieścisłości; przed wykorzystaniem w ważnych decyzjach należy je zweryfikować.

§ 8. Plany płatne i płatności

Aktualne ceny i zakres planów są podane na stronie Cennik. Ceny w złotych są cenami brutto dla Konsumentów i cenami netto (plus VAT) dla przedsiębiorców; ceny w euro dotyczą klientów spoza Polski.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny), dopóki nie zostanie anulowana. Anulowanie wywołuje skutek z końcem opłaconego okresu. Faktury udostępniamy w formie elektronicznej.

§ 9. Dostępność i odpowiedzialność

Dokładamy starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak dopuszczamy krótkie przerwy techniczne, o których — jeśli to możliwe — informujemy z wyprzedzeniem. Dla planów Business i Enterprise poziom dostępności (SLA) może określać odrębna umowa.

Nie odpowiadamy za treści przekazywane przez Użytkowników podczas spotkań. W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Mets jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych w ostatnich 12 miesiącach, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie. Ograniczenie nie dotyczy Konsumentów.

§ 10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Serwisu można składać na adres support@mets.ulewicz.space. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz adres e-mail Konta.

Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i odpowiadamy na adres e-mail, z którego zostały wysłane.

§ 11. Prawa Konsumentów

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres support@mets.ulewicz.space. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu, zapłaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. za pośrednictwem rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy prawa nie mają zastosowania.

§ 12. Rozwiązanie umowy

Możesz w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach — usunięcie jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy. Przed usunięciem możesz pobrać swoje nagrania i transkrypcje.

Możemy rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności rażącego naruszenia regulaminu. W razie poważnych naruszeń (np. treści bezprawnych) możemy natychmiast zablokować dostęp do Konta, informując o przyczynie.

§ 13. Postanowienia końcowe

Zmiany regulaminu ogłaszamy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta. Nie pozbawia to Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Mets.