Termini di servizio

§ 2. Definizioni

• Servizio — il sito web e l'applicazione web di Mets disponibili nel browser;
• Utente — chiunque usi il Servizio, con o senza un account;
• Account — il profilo personale di un Utente protetto da email e password o dall'accesso tramite un identity provider;
• Host — un Utente che crea e gestisce una riunione o un webinar;
• Ospite — una persona che entra in una riunione senza un Account, con il permesso dell'Host;
• Organizzazione — un'impresa o un'istituzione che usa il Servizio con il piano Business o Enterprise;
• Consumatore — una persona fisica che conclude un contratto non direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale o professionale.

§ 3. Servizi

Tramite il Servizio forniamo in particolare:

• un Account e una dashboard con cronologia delle riunioni, registrazioni e cartelle;
• l'organizzazione e la partecipazione a videoriunioni, anche come Ospite;
• sottotitoli in tempo reale, trascrizioni, traduzioni e riassunti delle riunioni;
• condivisione dello schermo, chat e lavagna condivisa;
• webinar con iscrizione dei partecipanti, Q&A e chat moderata;
• registrazione delle riunioni (nei piani che la includono).

§ 4. Requisiti tecnici

Per usare il Servizio servono un dispositivo connesso a internet e un browser aggiornato che supporti WebRTC (ad es. le ultime due versioni principali di Chrome, Edge, Firefox o Safari), oltre a microfono e fotocamera per partecipare con audio e video. Consigliamo una connessione di almeno 2 Mbps.

Non è richiesto alcun software aggiuntivo. L'uso di internet comporta rischi comuni (come malware o phishing) — consigliamo di tenere aggiornato il sistema e di prestare attenzione ai link sospetti.

§ 5. Account e registrazione

Il contratto relativo all'Account si conclude con la conferma del tuo indirizzo email o con il primo accesso tramite un identity provider, ed è a tempo indeterminato. Gli Account del piano Free sono gratuiti.

Gli Utenti devono fornire informazioni corrette e custodire la propria password. Per creare un Account devi avere almeno 16 anni.

§ 6. Uso consentito

Non devi fornire contenuti illeciti e in particolare non devi:

• registrare o condividere i contenuti di una riunione senza il consenso richiesto dei partecipanti;
• violare il diritto d'autore, i diritti della personalità o i segreti commerciali;
• diffondere contenuti che incitano alla violenza o all'odio o che raffigurano abusi sui minori;
• inviare spam, tentare di aggirare la sicurezza, superare i limiti o sovraccaricare l'infrastruttura;
• spacciarti per altre persone od organizzazioni.

§ 7. Riunioni, registrazioni e webinar

L'Host decide le impostazioni della riunione (sala d'attesa, password, crittografia, accesso degli ospiti) e ne è responsabile. Avviando una registrazione o una trascrizione, l'Host conferma di aver informato i partecipanti e — dove richiesto dalla legge — di aver ottenuto il loro consenso. L'indicatore di registrazione è visibile a ogni partecipante.

I riassunti e le traduzioni generati automaticamente possono contenere imprecisioni; verificali prima di basarti su di essi per decisioni importanti.

§ 8. Piani a pagamento e pagamenti

I prezzi attuali e le funzionalità dei piani sono indicati nella pagina Prezzi. I prezzi in PLN sono prezzi lordi per i Consumatori e prezzi netti (più IVA) per le imprese; i prezzi in EUR si applicano ai clienti fuori dalla Polonia.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il periodo di fatturazione successivo (mensile o annuale) fino alla disdetta. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato. Le fatture sono emesse in formato elettronico.

§ 9. Disponibilità e responsabilità

Facciamo del nostro meglio per mantenere il Servizio in funzione senza interruzioni, ma possono verificarsi brevi pause di manutenzione, che annunciamo in anticipo ove possibile. Per i piani Business ed Enterprise la disponibilità (SLA) può essere definita in un accordo separato.

Non siamo responsabili dei contenuti condivisi dagli Utenti durante le riunioni. Nei confronti delle imprese, la responsabilità di Mets è limitata ai corrispettivi pagati negli ultimi 12 mesi, salvo il dolo. Questa limitazione non si applica ai Consumatori.

§ 10. Reclami

I reclami sul Servizio possono essere inviati a support@mets.ulewicz.space. Includi una descrizione del problema, quando si è verificato e l'email del tuo Account.

Gestiamo i reclami entro 14 giorni dal ricevimento e rispondiamo all'indirizzo email da cui sono stati inviati.

§ 11. Diritti dei consumatori

Il Consumatore può recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla conclusione senza fornire un motivo, inviando una dichiarazione a support@mets.ulewicz.space. Se il Consumatore ha chiesto di iniziare a fornire il servizio prima della scadenza di tale termine, paga i servizi forniti fino al recesso.

I Consumatori possono ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie, ad esempio tramite un difensore civico dei consumatori o l'Ispettorato del commercio. Le disposizioni meno favorevoli ai Consumatori rispetto alla normativa imperativa non si applicano.

§ 12. Cessazione

Puoi eliminare il tuo Account in qualsiasi momento nelle impostazioni — l'eliminazione pone fine al contratto. Prima di eliminarlo puoi scaricare le tue registrazioni e trascrizioni.

Possiamo recedere dal contratto con 14 giorni di preavviso per giustificati motivi, in particolare una grave violazione di questi termini. In caso di violazioni gravi (ad es. contenuti illeciti) possiamo bloccare immediatamente l'accesso all'Account, indicandone il motivo.

§ 13. Disposizioni finali

Annunciamo le modifiche a questi termini con almeno 14 giorni di anticipo. Per quanto non qui previsto si applica il diritto polacco, in particolare il Codice civile, la legge sulla prestazione di servizi per via elettronica e la legge sui diritti dei consumatori. Ciò non priva i Consumatori della tutela garantita dalle disposizioni imperative del Paese di residenza abituale.

Le controversie con le imprese sono risolte dal tribunale competente per la sede legale di Mets.