Podmínky služby

§ 2. Vymezení pojmů

• Služba — web Mets a webová aplikace dostupná v prohlížeči;
• Uživatel — každý, kdo Službu využívá, s účtem či bez něj;
• Účet — osobní profil Uživatele chráněný e-mailem a heslem nebo přihlášením prostřednictvím poskytovatele identity;
• Hostitel — Uživatel, který vytváří a spravuje schůzku nebo webinář;
• Host — osoba, která se připojí ke schůzce bez Účtu, se souhlasem Hostitele;
• Organizace — podnikatel nebo instituce využívající Službu v tarifu Business nebo Enterprise;
• Spotřebitel — fyzická osoba, která uzavírá smlouvu, jež přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.

§ 3. Služby

Prostřednictvím Služby poskytujeme zejména:

• Účet a panel s historií schůzek, nahrávkami a složkami;
• pořádání videoschůzek a připojování k nim, včetně připojení jako Host;
• živé titulky, přepisy, překlady a shrnutí schůzek;
• sdílení obrazovky, chat a sdílenou tabuli;
• webináře s registrací účastníků, otázkami a odpověďmi a moderovaným chatem;
• nahrávání schůzek (v tarifech, které je zahrnují).

§ 4. Technické požadavky

K používání Služby potřebujete zařízení připojené k internetu a aktuální prohlížeč podporující WebRTC (např. poslední dvě hlavní verze Chrome, Edge, Firefoxu nebo Safari), a pro účast se zvukem a videem také mikrofon a kameru. Doporučujeme připojení o rychlosti alespoň 2 Mbps.

Není vyžadován žádný další software. Používání internetu s sebou nese běžná rizika (například malware nebo phishing) — doporučujeme udržovat systém aktuální a být opatrní u podezřelých odkazů.

§ 5. Účet a registrace

Smlouva o Účtu se uzavírá potvrzením vaší e-mailové adresy nebo prvním přihlášením prostřednictvím poskytovatele identity a trvá na dobu neurčitou. Účty v tarifu Free jsou zdarma.

Uživatelé jsou povinni uvádět pravdivé údaje a chránit své heslo. K vytvoření Účtu musíte být starší 16 let.

§ 6. Přípustné používání

Nesmíte poskytovat protiprávní obsah, a zejména nesmíte:

• nahrávat ani sdílet obsah schůzek bez požadovaného souhlasu účastníků;
• porušovat autorská práva, osobnostní práva ani obchodní tajemství;
• šířit obsah podněcující k násilí či nenávisti nebo zobrazující zneužívání dětí;
• rozesílat spam, pokoušet se prolomit zabezpečení, obcházet limity nebo přetěžovat infrastrukturu;
• vydávat se za jiné osoby nebo organizace.

§ 7. Schůzky, nahrávky a webináře

O nastavení schůzky (čekárna, heslo, šifrování, přístup hostů) rozhoduje Hostitel a odpovídá za ně. Spuštěním nahrávání nebo přepisu Hostitel potvrzuje, že účastníky informoval a — pokud to vyžadují právní předpisy — získal jejich souhlas. Indikátor nahrávání je viditelný pro každého účastníka.

Automaticky generovaná shrnutí a překlady mohou obsahovat nepřesnosti; před jejich použitím jako podkladu pro důležitá rozhodnutí je ověřte.

§ 8. Placené tarify a platby

Aktuální ceny a funkce tarifů jsou uvedeny na stránce Ceník. Ceny v PLN jsou pro Spotřebitele konečné (včetně DPH) a pro podnikatele uvedeny bez DPH (DPH se připočítává); ceny v EUR platí pro zákazníky mimo Polsko.

Předplatné se automaticky obnovuje na další fakturační období (měsíční nebo roční), dokud není zrušeno. Zrušení nabývá účinnosti na konci zaplaceného období. Faktury se vystavují elektronicky.

§ 9. Dostupnost a odpovědnost

Vynakládáme maximální úsilí, aby Služba fungovala bez přerušení, mohou však nastat krátké servisní odstávky, které pokud možno oznamujeme předem. U tarifů Business a Enterprise může být dostupnost (SLA) upravena v samostatné smlouvě.

Neneseme odpovědnost za obsah sdílený Uživateli během schůzek. Vůči podnikatelům je odpovědnost Mets omezena na poplatky zaplacené za posledních 12 měsíců, s výjimkou úmyslného zavinění. Toto omezení se na Spotřebitele nevztahuje.

§ 10. Reklamace

Reklamace Služby lze zasílat na adresu support@mets.ulewicz.space. Uveďte prosím popis problému, kdy k němu došlo, a e-mail svého Účtu.

Reklamace vyřizujeme do 14 dnů od jejich doručení a odpovídáme na e-mailovou adresu, ze které byly odeslány.

§ 11. Práva spotřebitelů

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, a to zasláním prohlášení na adresu support@mets.ulewicz.space. Pokud Spotřebitel požádal o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty, uhradí služby poskytnuté do odstoupení.

Spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení sporů, například prostřednictvím spotřebitelského ombudsmana nebo orgánu obchodní inspekce. Ustanovení méně příznivá pro Spotřebitele, než stanoví kogentní právní předpisy, se neuplatní.

§ 12. Ukončení smlouvy

Svůj Účet můžete kdykoli smazat v nastavení — smazáním se smlouva ukončuje. Před smazáním si můžete stáhnout své nahrávky a přepisy.

Smlouvu můžeme vypovědět s výpovědní lhůtou 14 dnů z důležitých důvodů, zejména při závažném porušení těchto podmínek. V případě závažného porušení (např. protiprávní obsah) můžeme přístup k Účtu okamžitě zablokovat s uvedením důvodu.

§ 13. Závěrečná ustanovení

Změny těchto podmínek oznamujeme nejméně 14 dní předem. Záležitosti zde neupravené se řídí polským právem, zejména občanským zákoníkem, zákonem o poskytování služeb elektronickou cestou a zákonem o právech spotřebitelů. Tím není dotčena ochrana, kterou Spotřebitelům poskytují kogentní ustanovení právních předpisů země jejich obvyklého bydliště.

Spory s podnikateli rozhoduje soud příslušný podle sídla Mets.